Mitarbeiter IT 1st Level Support (m/w/d) in Pforzheim

Siloah St. Trudpert Klinikum

Von Papier auf digital: Mehr Transparenz, Zeitersparnis und bessere Kommunikation. Das sind nur einige Vorteile, die die Digitalisierung von Prozessen in Pflege und Medizin mit sich bringt. Sie begeistern sich für IT und wünschen sich eine sinnstiftende Arbeit, die Ihnen die Chance bietet, den Klinikalltag zu digitalisieren? Dann werden Sie Teil unseres IT-Teams!

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

 Mitarbeiter IT First Level Support in Vollzeit (m/w/d)

Was Sie erwartet:
  • Ihr Tätigkeitsfeld umfasst den 1st Level Support im IT-HelpDesk: Sie sind damit verantwortlich für die Aufnahme und Dokumentation von Serviceanfragen, Problemen und Störungen unserer Mitarbeiter per Telefon
  • Als zentrale dispatching Stelle sind Sie für die Priorisierung und Verteilung der Tickets an den 2nd Level Support zuständig und verantwortlich
  • Ihrem Verantwortungsbereich unterliegt ebenso die Sicherstellung des laufenden Betriebs, die Weiterentwicklung sowie Dokumentation aller Arbeitsschritte im zentralen Ticketsystem
  • Sie sind Mitglied eines Teams aus IT-Spezialisten und unterstützen sich gegenseitig in den vielfältigen Aufgaben und Projekten
  • Was Sie erwartet
    • Ihr Tätigkeitsfeld umfasst den 1st Level Support im IT-HelpDesk: Sie sind damit verantwortlich für die Aufnahme und Dokumentation von Serviceanfragen, Problemen und Störungen unserer Mitarbeiter per Telefon
    • Als zentrale dispatching Stelle sind Sie für die Priorisierung und Verteilung der Tickets an den 2nd Level Support zuständig und verantwortlich
    • Ihrem Verantwortungsbereich unterliegt ebenso die Sicherstellung des laufenden Betriebs, die Weiterentwicklung sowie Dokumentation aller Arbeitsschritte im zentralen Ticketsystem
    • Sie sind Mitglied eines Teams aus IT-Spezialisten und unterstützen sich gegenseitig in den vielfältigen Aufgaben und Projekten
Was wir uns von Ihnen wünschen:
  • Sie haben bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung bzw. im Anwendersupport oder verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
  • Im Erstkontakt mit den Kolleginnen und Kollegen stellen Sie täglich Ihre schnelle Auffassungsgabe in der Problemanalyse unter Beweis
  • Es fällt Ihnen leicht sich in neue IT-Themengebiete einzuarbeiten
  • Im optimalen Fall verfügen Sie bereits über Kenntnisse im Bereich Krankenhaus-Kliniksoftware und verschiedener Office-/Standardsoftware
  • Sie arbeiten gerne in einem Team, sind zugleich aber auch in der Lage Ihre Aufgaben selbständig und lösungsorientiert abzuarbeiten
  • Was wir uns von Ihnen wünschen
    • Sie haben bereits mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung bzw. im Anwendersupport oder verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
    • Im Erstkontakt mit den Kolleginnen und Kollegen stellen Sie täglich Ihre schnelle Auffassungsgabe in der Problemanalyse unter Beweis
    • Es fällt Ihnen leicht sich in neue IT-Themengebiete einzuarbeiten
    • Im optimalen Fall verfügen Sie bereits über Kenntnisse im Bereich Krankenhaus-Kliniksoftware und verschiedener Office-/Standardsoftware
    • Sie arbeiten gerne in einem Team, sind zugleich aber auch in der Lage Ihre Aufgaben selbständig und lösungsorientiert abzuarbeiten
Was wir Ihnen bieten:
  • Einen vielseitigen und interessanten Verantwortungsbereich mit einem hohen Maß an Selbständigkeit und Entscheidungskompetenz
  • Die Mitarbeit in einem motivierten Team, das kontinuierlich nach innovativen Lösungen strebt  
  • Fachspezifische interne Schulungen und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Ein flexibles auf Ihre Bedürfnisse angepasstes Arbeitszeitmodell
  • Eine attraktive Vergütung nach TVöD einschließlich Jahressonderzahlung und zusätzlicher betrieblicher Altersversorgung
  • Ein günstiges Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr im Gebiet des Verkehrsverbundes Pforzheim-Enzkreis
  • Familienfreundliche Arbeitsbedingungen sowie zwei trägereigene Kindertagesstätten (ab 11 Monaten) mit Sommerferienbetreuung auf dem Klinikgelände und in unmittelbarer Nähe des Klinikums
  • Was wir Ihnen bieten
    • Einen vielseitigen und interessanten Verantwortungsbereich mit einem hohen Maß an Selbständigkeit und Entscheidungskompetenz
    • Die Mitarbeit in einem motivierten Team, das kontinuierlich nach innovativen Lösungen strebt  
    • Fachspezifische interne Schulungen und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
    • Ein flexibles auf Ihre Bedürfnisse angepasstes Arbeitszeitmodell
    • Eine attraktive Vergütung nach TVöD einschließlich Jahressonderzahlung und zusätzlicher betrieblicher Altersversorgung
    • Ein günstiges Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr im Gebiet des Verkehrsverbundes Pforzheim-Enzkreis
    • Familienfreundliche Arbeitsbedingungen sowie zwei trägereigene Kindertagesstätten (ab 11 Monaten) mit Sommerferienbetreuung auf dem Klinikgelände und in unmittelbarer Nähe des Klinikums

Kontakt

Für Ihre Fragen steht Ihnen der Leiter der IT-Abteilung Herr Dannwolf, gerne telefonisch unter 07231 498-8960 oder per E-Mail an m.dannwolf@siloah.de zur Verfügung.

Spricht Sie diese Herausforderung an? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Siloah St. Trudpert Klinikum
Wilferdinger Straße 67
75179 Pforzheim

Standort: Baden-Württemberg, Pforzheim
Siloah St. Trudpert Klinikum

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Zahlen, Daten, Fakten:

Das Siloah St. Trudpert Klinikum verfügt mit seinen auf hohem medizinischen und pflegerischen Niveau arbeitenden Abteilungen über ein breites Spektrum an Fachrichtungen in 11 Kliniken, einem Institut für Diagnostische und Interventionelle Radiologie sowie verschiedenen Zentren.

Es dient mit seinen insgesamt 499 Betten der Regelversorgung mit Aufgaben der Zentralversorgung und stellt damit einen wesentlichen Bestandteil des Versorgungsnetzes in unserer Region dar. Das Haus ist nach Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen (KTQ) zertifiziert.

Das Siloah St. Trudpert Klinikum ist Akademisches Lehrkrankenhaus der Universität Heidelberg.

TOP Krankenhaus 2020
KTQ Zertifikat
Zertifikat audit berufundfamilie